Network / Wsparcie Magento 2
Naprawiamy błędy, rozwijamy funkcje i przejmujemy obsługę sklepów Magento 2, również po innych wykonawcach. Opisz, co nie działa lub co chcesz zmienić. Podczas rozmowy ustalimy możliwy zakres pomocy i sposób współpracy. Zobacz zakres wsparcia.
Opisz problem z Magento
Magento 2
Wspieramy firmy prowadzące sprzedaż B2B i B2C, w tym producentów, hurtownie, importerów i dystrybutorów. Możesz zlecić nam konkretne zadanie albo powierzyć stałą obsługę Magento 2.
Nie musisz budować sklepu od początku, żeby zmienić zespół techniczny. Przejmujemy obsługę istniejących sklepów Magento 2, również wtedy, gdy poprzednie wdrożenie nie zostało dokończone. Najpierw poznajemy obecne rozwiązanie, kod, moduły, integracje i środowiska. Następnie ustalamy, co wymaga poprawy, co można wykorzystać i jak bezpiecznie rozwijać sklep dalej.
W ramach bieżącego wsparcia sklepu Magento poprawiliśmy przekazywanie cech produktów z systemu Ergonode. Zajęliśmy się też aktualizacją cen promocyjnych, tak aby zmiany wprowadzane w panelu były prawidłowo widoczne w sklepie.
W sklepie B2B opartym na Magento poprawiliśmy sposób wyświetlania przewidywanego czasu dostawy. Dzięki temu produkty dostępne w magazynie nie pokazują komunikatu sugerującego opóźnienie, a klient otrzymuje czytelniejszą informację podczas zakupów.
Po aktualizacji Magento i szablonu Hyvä zajęliśmy się działaniem sliderów w sklepie MF Store. Przywróciliśmy ich funkcjonalność i dopracowaliśmy sposób wyświetlania, aby elementy strony ponownie działały prawidłowo po zmianach technicznych.
W ramach wsparcia sklepu Magento uporządkowaliśmy katalog BikeChill, usuwając nieaktualne produkty. Wdrożyliśmy też przekierowania ze starych adresów na aktualne produkty lub strony marki, dzięki czemu odwiedzający nie trafiają na niedziałające strony.
Analizujemy problemy z koszykiem, zamówieniami, płatnościami, modułami i działaniem sklepu. Ustalamy przyczynę błędu oraz zakres potrzebnej poprawki. Możesz opisać problem własnymi słowami. Nie musisz znać jego technicznej przyczyny.
Tworzymy nowe funkcje i modyfikujemy istniejące, zgodnie z potrzebami Twojej firmy. Rozwijamy rozwiązania dla sprzedaży B2B i B2C. Większe zadania wyceniamy przed rozpoczęciem prac, abyś mógł zaakceptować ich zakres i koszt.
Tworzymy i utrzymujemy integracje Magento z ERP, PIM, CRM, płatnościami i innymi kanałami sprzedaży. Analizujemy przepływ produktów, cen, stanów magazynowych i zamówień oraz naprawiamy wykryte nieprawidłowości.
Sprawdzamy, co spowalnia sklep i które elementy wymagają poprawy. Zakres zmian dobieramy do wyników analizy kodu, modułów, integracji i środowiska.
Aktualizujemy Magento oraz używane moduły. Przed realizacją ustalamy zakres prac, zależności i zgodność elementów sklepu. Sposób sprawdzenia i wdrożenia zmian dopasowujemy do środowiska projektu.
Wprowadzamy zmiany w wyglądzie i działaniu interfejsu sklepu, w tym w rozwiązaniach opartych na Hyvä i Luma. Dostosowujemy widoki i elementy obsługi do uzgodnionych potrzeb.
Od rozmowy o sklepie do odbioru prac. Ustalenia, zadania i ich statusy prowadzimy w ClickUp.
Omawiamy problem, potrzeby i oczekiwany zakres pomocy.
Uzgadniamy zakres, sposób rozliczenia i zasady współpracy.
Poznajemy kod, środowiska, integracje i dotychczasowy sposób pracy.
Ustalamy priorytety, realizujemy uzgodnione zadania i sprawdzamy efekt.
Opisujemy przebieg problemu, ustalamy zakres diagnozy i sposób sprawdzenia poprawki.
To schemat organizacji pracy, nie zrzut z ClickUp ani zgłoszenie konkretnego klienta.
Przykład realizacji Network: migracja do Magento 2 i funkcje dopasowane do sposobu sprzedaży produktów.
Dystrybutor potrzebował migracji sklepu do Magento 2 oraz sposobu sprzedaży produktów, przy których klient musi najpierw wyliczyć potrzebną ilość.
Prace obejmowały migrację, integracje oraz dedykowany kalkulator i moduły dopasowane do sposobu sprzedaży produktów.
Na pokazanej karcie użytkownik wybiera ilość w opakowaniach, metrach kwadratowych lub sztukach i widzi cenę całego zakupu.
Nasz zespół tworzy 9 developerów Magento 2, którzy pracują razem od 8 lat. Dzięki temu znamy swoje kompetencje i sposób pracy, co ułatwia nam prowadzenie zadań oraz rozwijanie istniejących sklepów.
8 lat
wspólnej pracy zespołu11 lat
doświadczenia9
developerów50+
migracjiWspieramy i rozwijamy istniejące sklepy Magento 2. Naprawiamy błędy, rozwijamy funkcje, obsługujemy integracje z innymi systemami, wykonujemy aktualizacje i analizujemy problemy z wydajnością. Pomagamy również rozwijać rozwiązania B2B, m.in. katalogi, cenniki i przepływ danych. Zakres prac ustalamy indywidualnie, na podstawie potrzeb firmy i stanu technicznego sklepu.
Wspieramy firmy, które prowadzą sklep Magento 2 w modelu B2B lub B2C, m.in. producentów, hurtownie, importerów i dystrybutorów. Pomagamy zarówno przy konkretnych problemach technicznych, jak i w stałym rozwoju oraz obsłudze sklepu. Mamy doświadczenie w pracy ze sklepami zintegrowanymi z systemami ERP i PIM, płatnościami, dostawami oraz innymi kanałami sprzedaży. Nie ograniczamy się do jednej branży – zakres wsparcia dopasowujemy do potrzeb i specyfiki sklepu.
Możesz zgłosić m.in. błąd w koszyku lub finalizacji zamówienia, problem z płatnością, nieprawidłowe ceny lub dane produktów, błędy w przepływie zamówień między Magento a innym systemem, problemy po aktualizacji albo potrzebę zmiany funkcji sklepu. To tylko przykłady – pomagamy również w innych sytuacjach. Nie musisz znać technicznej przyczyny problemu. Opisz, co się dzieje i jak sklep powinien działać, a ustalimy, co wymaga sprawdzenia.
Tak. Przejmujemy obsługę sklepów Magento 2 rozwijanych przez innych dostawców, również wtedy, gdy wdrożenie nie zostało dokończone. Na początku analizujemy działanie sklepu, kod, moduły, integracje i dostępną dokumentację. Na tej podstawie określamy, co wymaga poprawy, jakie prace są potrzebne i jaki będzie ich zakres.
Skorzystaj z formularza kontaktowego, napisz na biuro@network-interactive.pl lub zadzwoń pod numer +48 504 467 887. Opisz własnymi słowami, co się dzieje i czego potrzebujesz. Jeśli możesz, podaj adres sklepu, informację, której funkcji dotyczy problem, kiedy się pojawił i czy występuje za każdym razem. Pomocne będą też informacje o wersji Magento i ostatnich zmianach. Możesz dołączyć zrzut ekranu, ale usuń z niego dane klientów i inne poufne informacje. Nie przesyłaj haseł, kluczy API ani danych dostępowych.
Po otrzymaniu zapytania kontaktujemy się z Tobą, aby umówić rozmowę. Poznajemy sklep, omawiamy zgłoszony problem lub planowane zmiany i ustalamy, jakiego wsparcia potrzebujesz. Następnie uzgadniamy zakres prac, sposób rozliczenia i warunki współpracy. Jeśli sprawa wymaga wcześniejszej analizy, ustalamy jej zakres i dalsze kroki.
Termin rozpoczęcia ustalamy indywidualnie, w zależności od zakresu zadania i dostępności zespołu. Przy konkretnych zleceniach ustalamy potrzebne przygotowania i dostęp do środowiska. Jeśli chcesz przekazać nam stałą obsługę sklepu, najpierw uzgadniamy sposób przejęcia projektu i organizację dalszej pracy.
Przed rozpoczęciem stałej współpracy uzgadniamy zakres obsługi sklepu, model rozliczenia oraz warunki umowy. Konkretne stawki i zasady współpracy przedstawiamy w ofercie lub umowie. Po ich uzgodnieniu przygotowujemy organizację pracy i narzędzia potrzebne do obsługi zadań.
Przejęcie zaczynamy od poznania obecnego sklepu i sposobu prowadzenia prac. Sprawdzamy dostępny kod, repozytorium, środowiska techniczne, integracje i dokumentację. Ustalamy również, jak dotychczas zgłaszano zadania i wdrażano zmiany. Na tej podstawie określamy, co można wykorzystać, a co trzeba przygotować do dalszej obsługi.
Po uzgodnieniu zakresu współpracy, umowy i rozliczenia realizujemy niezbędne prace przygotowawcze. Następnie uruchamiamy wspólną przestrzeń w ClickUp, w której zgłaszasz zadania, śledzisz postępy i odbierasz wykonane prace.
ClickUp to narzędzie do zdalnej współpracy między klientem a Network. Udostępniamy je po uzgodnieniu warunków współpracy i przygotowaniu obsługi sklepu. W jednym miejscu możesz zgłaszać zadania, ustalać priorytety, uzupełniać informacje, zadawać pytania i odbierać wykonane prace. Dzięki temu masz dostęp do bieżących ustaleń i statusów realizacji.
Po uruchomieniu współpracy zadania prowadzimy w ClickUp:
Pracujemy godzinowo, abonamentowo i projektowo. Model dobieramy wspólnie do potrzeb sklepu i zakresu planowanych prac.
Stawki i warunki umowy poznajesz przed rozpoczęciem współpracy. Większe zadania wyceniamy przed realizacją i przedstawiamy do akceptacji.
Tak, oferujemy umowy SLA określające uzgodniony poziom obsługi sklepu Magento 2. W umowie ustalamy m.in. zakres wsparcia, kategorie zgłoszeń, godziny obsługi i czasy reakcji. Określamy również zasady zgłaszania awarii oraz zakres odpowiedzialności.
Czas reakcji na zgłoszenie nie jest tym samym co czas usunięcia problemu lub przywrócenia działania sklepu. Warunki SLA dopasowujemy do potrzeb sklepu i uzgadniamy przed rozpoczęciem współpracy.
