Polityka prywatności Serwisu wsparciemagento.pl („Serwis”)

Drogi Użytkowniku!

Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się komfortowo. Dlatego też poniżej prezentujemy Ci najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz plikach cookies, które są wykorzystywane przez nasz Serwis. Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Network Sp.z.o.o  z siedzibą pod adresem ul. Sienkiewicza 11, 38-100 Strzyżów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY W RZESZOWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod nr KRS 0000562830, NIP 8191665340, nr REGON 361760412. Jeśli chcesz skontaktować się z nami w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, napisz do nas na adres e-mail: biuro@network-interactive.pl

TWOJE UPRAWNIENIA

Przysługuje Ci prawo żądania:

• dostępu do Twoich danych osobowych, w tym uzyskania kopii Twoich danych (art. 15 RODO lub – jeśli ma to zastosowanie – art. 13 ust. 1 lit. f RODO),
• ich sprostowania (art. 16 RODO),
• usunięcia (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przeniesienia danych do innego administratora (art. 20 RODO).

A także prawo:

• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych:
  • z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących Ciebie danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na realizowanych przez nas prawnie uzasadnionych interesach) (art. 21 ust. 1 RODO);

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw. Sprzeciw w odniesieniu do wykorzystywania przez nas plików cookies (o których przeczytasz poniżej) możesz wyrazić zwłaszcza za pomocą odpowiednich ustawień przeglądarki.

Jeśli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych w zależności od podejmowanych przez Ciebie działań.

1. Skorzystanie z  bezpłatnych usług oferowanych w Serwisie

W jakim celu?

Realizacja umowy o świadczenie usług oferowanych w Serwisie.

Na jakiej podstawie?

Umowa o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Jak długo?

Przez okres obowiązywania umowy. Ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas

(więcej informacji na ten temat znajdziesz w punkcie 4).

Co się stanie, jeśli nie podasz danych?

Nie będziesz mieć możliwości skorzystania z naszych usług.

2. Nawiązanie z nami kontaktu (np. w celu zadania pytania)

W jakim celu?
Obsługa Twoich zapytań lub zgłoszeń.

Na jakiej podstawie?

Umowa lub działania podejmowane na Twoje żądanie, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w przypadku, gdy Twoje zapytanie lub zgłoszenie dotyczy umowy, której jesteśmy lub możemy być stroną nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu Twoich danych w celu prowadzenia z Tobą komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – jeżeli Twoje zapytanie lub zgłoszenie nie ma związku z umową.

Jak długo?

Przez czas trwania wiążącej nas umowy lub – jeśli umowa nie zostanie zawarta – do upływu okresu dochodzenia roszczeń – zobacz 4 punkt*

Do upływu okresu dochodzenia roszczeń – zobacz 4 punkt – lub do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania*

Ponadto, Twoje dane będą przetwarzane do upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń – przez Ciebie lub przez nas (więcej informacji na ten temat znajdziesz w 4 punkcie)

Co się stanie, jeśli nie podasz danych?

Nie będziemy mieli możliwości udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie lub zgłoszenie.

* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku i które nastąpi najwcześniej

3. Zgoda na prowadzenie działań analitycznych

W jakim celu?

Analiza sposobu korzystania i poruszania się przez Ciebie po stronie internetowej Serwisu, celem dostosowania strony do potrzeb i zachowania Użytkowników (więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Działania analityczne” i „Pliki cookies” Polityki prywatności)

Na jakiej podstawie?

Twoja zgoda na opcjonalne działania analityczne (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz ją wycofać przez „Ustawienia plików cookie” w Serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Jak długo?

Do momentu wygaśnięcia ważności lub usunięcia przez Ciebie plików cookies, wykorzystywanych do celów analitycznych*

Co się stanie, jeśli nie podasz danych?

Nie uwzględnimy Twoich preferencji dotyczących korzystania z Serwisu w pracach nad jego rozwojem

* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku i które nastąpi najwcześniej

4. Podjęcie działania lub zaniechanie mogące powodować powstanie roszczeń związanych z Serwisem lub naszymi usługami

W jakim celu?

Ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń, związanych z zawartą umową lub świadczonymi usługami

Na jakiej podstawie?

Nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na przetwarzaniu danych osobowych we wskazanym powyżej celu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Jak długo?

Do upływu okresu przedawnienia roszczeń lub do momentu, w którym uwzględnimy Twój sprzeciw wobec przetwarzania*

Co się stanie, jeśli nie podasz danych?

Brak możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

* w zależności od tego, które ma zastosowanie w danym przypadku i które nastąpi najwcześniej

DZIAŁANIA ANALITYCZNE

W ramach Serwisu prowadzimy działania analityczne, mające na celu zwiększenie jego intuicyjności i przystępności – w odniesieniu do Ciebie będzie to miało miejsce, jeśli zezwolisz na takie działania. W ramach analizy będziemy brać pod uwagę sposób, w jaki poruszasz się po Serwisie – a więc np. to, ile czasu spędzasz na danej podstronie, czy w które miejsca w Serwisie klikasz. Dzięki temu możemy dostosować układ i wygląd Serwisu oraz zamieszczane w nim treści do potrzeb Użytkowników.

PLIKI COOKIES

Nasz Serwis, jak większość witryn internetowych, korzysta z tzw. plików cookies (ciasteczek). Pliki te:

• są zapisywane w pamięci Twojego urządzenia (komputera, telefonu, itd.);
• nie powodują zmian w ustawieniach Twojego urządzenia.

W tym Serwisie ciasteczka wykorzystywane są w celach:

• zapamiętywania Twojej sesji
• statystycznych i reklamowych, po uzyskaniu odpowiedniej zgody

Aby dowiedzieć się, jak zarządzać plikami cookies, w tym jak wyłączyć ich obsługę w Twojej przeglądarce, możesz skorzystać z pliku pomocy Twojej przeglądarki. Z informacjami na ten temat możesz zapoznać się wciskając klawisz F1 w przeglądarce. Ponadto odpowiednie wskazówki znajdziesz na następujących podstronach, w zależności od przeglądarki, której używasz:

Firefox

Chrome

Safari

Internet Explorer / Microsoft Edge

Okres działania plików cookies zależy od ich rodzaju i ustawień dostawcy. Zgodami na opcjonalne kategorie możesz zarządzać przez przycisk „Ustawienia plików cookie” w Serwisie; możesz również usunąć pliki w przeglądarce.

Korzystając z odpowiednich opcji Twojej przeglądarki, w każdej chwili możesz:

• usunąć pliki cookies,
• blokować wykorzystanie plików cookies w przyszłości.

W takich przypadkach nie będziemy ich już dłużej przetwarzać.

Więcej informacji o plikach cookies znajdziesz w Wikipedii.

USŁUGI ZEWNĘTRZNE / ODBIORCY DANYCH

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, które wspierają nas w prowadzeniu działalności. Dostawcy działający w naszym imieniu przetwarzają dane na nasze udokumentowane polecenie. Niektórzy dostawcy, w tym platformy społecznościowe, mogą również przetwarzać dane jako odrębni administratorzy na zasadach opisanych w ich politykach prywatności.

Poniżej znajdziesz listę odbiorców Twoich danych:

DZIAŁANIE	ODBIORCY DANYCH	PRZEKAZANIE DANYCH POZA UNIĘ EUROPEJSKĄ
Skorzystanie z bezpłatnych usług dostępnych w Serwisie	biuro rachunkowedostawca oprogramowania ułatwiającego prowadzenie działalności (np. oprogramowanie księgowe)dostawca standardowego oprogramowania biurowego (w tym skrzynki poczty elektronicznej)	Zależnie od dostawcy i lokalizacji przetwarzania; informacje o przekazywaniu danych poza EOG znajdują się poniżej.
Nawiązanie z nami kontaktu (np. zadanie pytania)	Dostawca standardowego oprogramowania biurowego (w tym skrzynki poczty elektronicznej)	Zależnie od dostawcy i lokalizacji przetwarzania; informacje o przekazywaniu danych poza EOG znajdują się poniżej.

Aplikacja Meta „Marketing mojej firmy”

Aktualizacja tej sekcji: 26 października 2026 r. Aplikację „Marketing mojej firmy” (identyfikator Meta: 2382774489196431) obsługuje Network Sp. z o.o., administrator wskazany na początku tej polityki. Służy ona do obsługi własnych zasobów marketingowych Network na platformach Meta, w szczególności konta reklamowego i strony Network Interactive na Facebooku.

Zakres danych i cel wykorzystania

Aplikacja korzysta z uprawnień nadanych przez upoważnionego administratora w Meta. Przetwarza identyfikatory i nazwy udostępnionych kont, stron i obiektów reklamowych, informacje o przyznanych uprawnieniach, ustawienia i materiały reklam oraz statystyki, takie jak wydatki, wyświetlenia, kliknięcia i raportowane wyniki kampanii. Informacje te służą do analizy skuteczności i zarządzania marketingiem Network. Raporty reklamowe nie są listą osób, które obejrzały lub kliknęły reklamę.

Aplikacja jest narzędziem wewnętrznym Network. Nie wymaga logowania przez Facebook od odwiedzających Serwis i nie prosi ich o hasła. Samo odwiedzenie Serwisu nie przyznaje aplikacji dostępu do prywatnego profilu, wiadomości ani listy znajomych. Dane przekazane przez formularz kontaktowy są obsługiwane odrębnie, zgodnie z częścią tej polityki dotyczącą kontaktu.

Podstawa, dostęp i przechowywanie

W zakresie, w jakim informacje przetwarzane przez aplikację stanowią dane osobowe, podstawą ich wykorzystania do administrowania własnymi zasobami i analizowania działalności jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie zastępuje to zgody wymaganej dla opcjonalnego pomiaru analitycznego lub reklamowego w Serwisie. Obsługa żądań dotyczących praw osób odbywa się w celu wykonania obowiązków wynikających z RODO (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dostęp do danych mają upoważnione osoby i dostawcy narzędzi technicznych wspierających obsługę oraz analizę marketingu, w zakresie niezbędnym do wykonywania tych zadań. Dane pobierane z Meta mogą być zapisywane w raportach roboczych Network. Przechowujemy je przez czas potrzebny do realizacji wskazanych celów; usuwamy dane zbędne, a po zakończeniu integracji dane, dla których nie istnieje już cel ani podstawa dalszego przechowywania. Wyjątkiem są informacje wymagane przepisami lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Nie sprzedajemy danych uzyskanych przez tę aplikację.

Meta przetwarza dane również na własnych zasadach opisanych w Polityce prywatności Meta. Korzystanie z usług międzynarodowych dostawców może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazanie wymaga podstawy przewidzianej w rozdziale V RODO, na przykład odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej lub standardowych klauzul umownych. Informacje o odbiorcach i zabezpieczeniach dotyczących Twoich danych możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

Usunięcie danych aplikacji „Marketing mojej firmy”

Aby poprosić o dostęp, sprostowanie lub usunięcie dotyczących Ciebie danych przetwarzanych przez aplikację, napisz na biuro@network-interactive.pl. Nie musisz zakładać konta ani logować się w aplikacji.

1. W temacie możesz wpisać: „Usunięcie danych – Marketing mojej firmy”.
2. Opisz, jakich danych dotyczy prośba, i podaj informacje pozwalające je odnaleźć, np. adres e-mail użyty do kontaktu lub nazwę strony, której dotyczy zgłoszenie. Nie przesyłaj hasła, tokenu dostępu ani sekretu aplikacji.
3. Zweryfikujemy zgłoszenie. Jeśli będzie to konieczne, poprosimy wyłącznie o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości lub uprawnienia do złożenia żądania.
4. Poinformujemy Cię o wyniku bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Jeśli zgodnie z RODO potrzebne będzie przedłużenie terminu, powiadomimy Cię o tym i podamy przyczynę. Jeśli nie możemy usunąć części danych z powodu obowiązku prawnego lub innej podstawy przewidzianej w RODO, wyjaśnimy zakres i powód ich dalszego przechowywania.

Upoważniony administrator zasobów Network może również odwołać dostęp aplikacji w ustawieniach firmowych Meta. Odwołanie dostępu zatrzymuje dalszy dostęp do zasobów, ale samo w sobie nie usuwa wcześniej zapisanych raportów. Żądanie usunięcia takich danych należy skierować do Network. Nie usuwa ono konta na Facebooku ani danych przechowywanych przez Meta na niezależnej podstawie. Przysługują Ci także pozostałe prawa opisane powyżej, w tym prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.